Les passerelles de paiement - Critères de choix et prérequis à la configuration (Audio)
Les passerelles de paiement sont incontournables si vous voulez vous lancer dans le commerce électronique. En effet, les comptes bancaires ne permettent pas une connexion directe aux sites web. Dans cet article, nous allons définir ce que c’est qu’une passerelle de paiement. Nous allons ensuite parler de cinq éléments capitaux que vous devez considérer dans vos choix. En cas de questions, laissez-nous un message.
Une passerelle de paiement est tout simplement un logiciel qui vous sert de transition entre votre site web et votre compte bancaire. C’est une application que vous pouvez connecter à votre site web. Ensuite, lorsque des clients paient sur votre site, vous pouvez transférer de l’argent dans votre compte bancaire. Quelques exemples de passerelles sont: PayPal, Stripe, Moneris.
Comment fonctionnent les passerelles de paiement ?
À peu près, une passerelle est une application web ou un logiciel qui vous permet de communiquer avec votre banque via votre site web. En effet, une connexion directe entre votre site web et votre compte bancaire est présentement impossible. En étant propriétaire de commerce électronique, vous devez faire appel au fournisseur étant en mesure de vous donner des codes à installer sur votre site pour accepter des paiements par carte bancaire.
Comment ça marche ?
D’une façon assez générale, vous devez :
- Entrez en contact avec les fournisseurs offrant ce type de services. Il en existe plusieurs dépendant de votre localité, type de site internet ou budget.
- Vous rassurez qu’ils offrent une possibilité de connecter avec votre plateforme. Il est cependant impossible de connecter facilement toutes les passerelles à toutes les solutions web. Vous devez, à cet effet, voire avec un développeur ou vous rassurer que le fournisseur supporte votre solution.
- Connectez votre site web avec leur application. Alternativement, si vous avez accès à leur interface de programmation, vous pouvez vous en servir.
- Établir une connexion entre votre compte bancaire et le logiciel. Alternativement, vous devez vous rassurer d’avoir un moyen d’entrer en possession de votre argent.
5 éléments à considérer avant de choisir une passerelle
La sélection de votre passerelle de paiement pour votre site web est importante, car il faut prendre quelques éléments en considération. Ci-dessous, 5 éléments de base à noter :
La fiabilité
La fiabilité est l’un des éléments le plus essentiel dans la sélection de votre passerelle de paiement. La plupart de temps, les propriétaires de site ne font pas confiance s’ils ne sont pas en mesure de vérifier si la solution que vous utilisez est bien sécurisée. Notons qu’il y a des solutions qui sont plus sécurisées que d’autres, d’autres qui sont plus populaires et d’autres qui ne sont pas réellement connues. Par conséquent, certaines personnes trouvent ce type de solution douteuse pour insérer leurs informations bancaires.
Le cout par transactions des passerelles de paiement
Pour continuer la sélection de votre site, renseignez-vous sur leur coût par transaction. Plusieurs compagnies chargent de coûts sur chaque transaction que vos clients effectueront, car cela les permet de se maintenir. Ces coûts varient souvent entre 3,25 % ou plus dépendant de la solution qu’ils utilisent. À cet effet, il faudra donc vérifier si vous êtes en mesure de payer ce montant que la compagnie vous demande.
Si vous êtes une petite entreprise, nous vous conseillons de choisir une solution qui vous demande un coût raisonnable par rapport à votre site.
Retrait facile
Un autre critère de sélection de votre passerelle de paiement, est de savoir s’il est facile d’effectuer des retraits. Rassurez-vous au préalable si en choisissant cette solution, vous serez en mesure d’entrer en possession de votre argent après les transactions de vos clients. Car, en choisissant une solution avec laquelle vous ne pourriez pas avoir votre argent après un nombre de temps, cela sera un gâchis et une perte d’argent.
Intégration facile
De plus, pour choisir une passerelle de paiement, rassurez-vous que cette solution est facile à intégrer sur votre web. Il y a des solutions très faciles à intégrer par rapport à d’autres. Il y a d’autres qui vous donnent la possibilité d’avoir accès à des API, d’autres vous offrent la possibilité d’intégrer les Iframes, etc.
Support technique
Le dernier critère de sélection est le support technique de la compagnie. Vérifiez que la solution à un large support technique. Car, si vous rencontrez un problème, vous devez être en mesure de recevoir une assistance. Certaines compagnies peuvent vous donner un numéro de téléphone ou adresse courriel où vous pouvez envoyer votre requête.
Cependant, voici 3 critères que vous pouvez utiliser pour juger la qualité du support technique de la solution que vous souhaitez utiliser :
- Les commentaires des utilisateurs
- La satisfaction des utilisateurs
- Le délai de réponses
Quelques règles de base
Le principe de base à la configuration d’une méthode de paiement sur un site internet est la sécurité. Plusieurs fournisseurs ont établi une liste de conditions à remplir afin d’utiliser leur service. Ci-dessous quelques règles à respecter :
Avoir un certificat SSL/TLS (voir HTTPS sur le navigateur)
Les certificats SSL tendent à d’encrypter la communication entre votre serveur et le navigateur de votre visiteur. En théorie, si par hasard, une personne malveillante venait à entrer en possession des données envoyées par un visiteur sur votre site, il ne verrait que de l’information cryptée. Dans la pratique ceci n’est pas toujours le cas ; car les SSL ont plusieurs versions qui assurent la sécurité à différent niveau.
Avoir une page de politique de confidentialité
Compte tenu du fait que vous collectez les informations personnelles de vos clients, il n’est que logique de les informer sur la façon, donc vous gérez leur donnée. La page de politique de confidentialité informe les clients sur les mesures que vous avez mis en place pour assurer les confidentialités de leurs données.
Politique en matière de témoins et autres conditions.
Si votre site internet utilise les outils tels que les témoins ou les logiciels pour collecter les données, vous devez les spécifier. Les pages généralement requis sont :
- Conditions générales
- Les conditions de retour
- La politique relativement aux témoins.
Autres mesures pour assurer la sécurité de votre commerce électronique
En plus de respecter les recommandations de votre fournisseur, vous devez mettre en place un processus de sécurité pour éviter tous problèmes à venir. Certaines de ces mesures sont les suivantes :
Protégez vos formulaires contre les pourriels
Les courriels indésirables ou pourriels fragilisent votre serveur de courriel et son même parfois à l’origine de plusieurs autres problèmes de sécurité. Pour être en mesure de combattre efficacement les pourriels, vous pouvez installer un Captcha.
Vous pouvez également lire notre article sur « Comment protéger votre site web contre les pourriels avec Google Captcha V3 [PHP]» pour savoir comment installer le captcha sur votre site web.
Forcez vos utilisateurs à utiliser des mots de passe plus sécurisés
Si les mots de passe utilisés par vos clients ne sont pas assez sécurisés, cela pourrait être une faille. Quelques astuces que vous pouvez prévoir lors de la mise en place de votre processus de paiement ou la création de compte peut être :
- Exigez une certaine longueur de caractère. Par exemple un minimum de huit caractères.
- Inciter l’utilisateur à inclure les caractères spéciaux
- Demandez un mélange de types de caractère.
Une astuce peut être d’autosuggérer un mot de passe à l’utilisateur.
Filtrez les informations envoyées via vos formulaires.
On ne peut jamais fait confiance aux types d’informations soumise via les formulaires en ligne. En effet, si vous ne filtrez pas vos formulaires, plusieurs personnes peuvent s’en servir pour détruire votre site. Quelques types de failles que vous pourriez avoir sont :
- Il envoie des codes malveillants via vos formulaires
- Injection de votre base de données
- Le vol de vos données
Vous pourriez aussi aimer l’article : qu’est-ce qu’un prélèvement automatique et comment l’utiliser?
Comment choisir les passerelles de paiement pour son site web ?
Avant de vous lancer dans la recherche des passerelles de paiement pour votre site web, vous devez vous poser les questions suivantes :
- Est-ce facilement intégrable avec votre solution web ?
- Y a-t-il un moyen de synchroniser le logiciel avec votre compte bancaire ?
- Quels sont les frais par transaction pour les passerelles de paiement ?
- Quelles sont les mesures de sécurité mise en place par la compagnie ?
- Aurai-je la possibilité de personnaliser les passerelles de paiement?
Est-ce simplement intégrable avec votre solution web ?
Il existe des milliers de fournisseurs de passerelles de paiement à travers le monde. Cependant, tous les fournisseurs n’ont pas mis en place les codes pour aisément intégrer leur solution à tous types d’applications. Vous pourriez tout de même vous référer à leur documentation pour voir comment le faire par « vous-même ». Dans la majeure partie des cas, les solutions les plus populaires vous donnent accès à leur interface de développement pour être en mesure de faire les connexions. Cela dit, si vous tenez à utiliser une solution, vous pouvez travailler en collaboration avec un développeur.
Y a-t-il un moyen de synchroniser le logiciel avec votre compte bancaire ?
Un bon nombre de fournisseurs connectent facilement avec les comptes bancaires. Néanmoins, vous devez prendre le temps de vous renseigner pour éviter toutes surprises.
Quels sont les frais par transaction ?
Les frais associés à l’intégration ou aux transactions peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. À titre d’exemple, les frais de PayPal sont à partir de 2.9 % + $0.30 par transaction au Canada. Pourtant, strippe offrent ses services à 2.7 % + $0.05. Vous devez donc comparer avant de vous décider. Vous ne devez pas perdre de vue que le coût n’est pas le seul critère à considérer.
Quelles sont les mesures de sécurité mise en place par la compagnie ?
La sécurité de vos données et de celle de vos clients est très importante dans le commerce en ligne. À cet effet, vous devez prendre le temps de vous renseigner sur le fournisseur que vous souhaitez utiliser. Quelques éléments à considérer pourraient être :
- Les revues d’autres clients
- La politique de confidentialité et de sécurité mise en place
- Leur approche pour protéger les données
Aurai-je la possibilité de personnaliser la page de paiement ?
Certains fournisseurs n’offrent que la possibilité d’utiliser les ifs rames pour intégrer la passerelle de paiement sur les sites web. Comme résultat, cela affecte la performance des sites internet et réduit le nombre de commandes en ligne. Prendre le temps de se rassurer, de pouvoir de personnaliser pourrait être utile. Dans la grande partie des cas, si vous avez accès à l’API, vous pouvez contrôler le visuel de votre page de paiement.
Quelques exemples de fournisseurs de passerelles de paiement
Il existe des milliers de solutions pour les sites web. Parmi lesquelles nous pouvons citer :
- PayPal — Passerelle très populaire présent dans presque tous les pays du monde. Il a la particularité d’avoir plusieurs monnaies dépendant de votre pays et de protéger le consommateur en cas de litige. L’une de limitation des PayPal pour certains (pays) est que vous devez avoir un compte bancaire pour être en mesure de synchroniser votre compte. Pour cela, PayPal n’est pas très adapté pour les pays encore en voie de développement.
- Stripe – Assez facile à intégrer ; mais pas disponible dans plusieurs pays. Pour le moment Stripe n’est présent que dans 34 pays ; contrairement à PayPal présent dans plus de 200 pays et à plus de 25 monnaies.
- We Cash Up – Une meilleure alternative pour les pays en voie de développement. (We Cash Up). Si vous manquez de compte bancaire et êtes dans un pays peu industrialisé avec des personnes n’utilisant pas les banques comme méthode de transaction financière, We Cash Up pour vous aider.
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