Comment mettre en place des outils de communication qui favorisent votre présence à l'international ?

Souhaitez-vous avoir une présence à l’international ? Vous devez songer à mettre en place des outils de communications efficaces.

Pendant l’été dernier, lors de mon déplacement en Angleterre, j’ai remarqué que je ne pouvais pas joindre les entreprises locales. En effet, comme j’utilisais mon numéro de téléphone du Canada, effectué des appels pourraient être très coûteux. Cependant, les entreprises qui avaient un système de chat en direct me facilitaient la tâche. Cette expérience m’a fait comprendre que bien qu’ayant un site web accessible partout, un client peut ne pas trouver l’avantage de nous contacter. Cela, tout simplement parce qu’il devrait débourser pour nous joindre. Dans cet article, je partage avec vous une stratégie pour mettre en place des outils de communication favorable à la présence à l’international.

Pourquoi développer une présence à l’international ?

Vous êtes une entreprise basée au Canada ou dans un autre pays, il peut avoir plusieurs avantages à cibler des clients hors de votre pays. Quelques avantages que je pourrais citer :

1- Augmenter son chiffre d’affaires. Cibler la clientèle locale peut être bien ; cependant, à l’international, vous pouvez générer plus de profit.

2- Diversification du marché. En ciblant des clients internationaux, vous réduisez votre dépendance à un seul marché. Cela peut particulièrement être bénéfique en période de crise économique ou de changement de tendances dans votre pays d’origine.

3- Renforcement de la marque. Une présence internationale peut améliorer la notoriété et la réputation de votre marque. Être accessible à une clientèle mondiale peut signifier que votre entreprise est vue comme un acteur majeur dans son secteur.

Comment mettre en place des outils de communication pour une présence internationale ?

A. Utiliser des systèmes de chat en direct.

Comme mentionné précédemment, les systèmes de chat en direct peuvent être un moyen très efficace pour communiquer avec des clients internationaux sans les contraindre à des coûts d’appels internationaux. Ci-dessous quelques exemples qui peuvent vous aider :

• Facebook Chat. Facebook a un nombre d’utilisateurs assez considérable. Par conséquent, il y a de forte chance que vos clients soient sur Facebook. Ainsi, ajouter Facebook chat sur votre site web peut permettre à vos clients de vous joindre de n’importe quel endroit dans le monde.
• WhatsApp. WhatsApp est également une option de communication de plus en plus populaire. Vous pouvez soit l’ajouter sur votre site web pour lancer la conversation ou indiquer pour vous utiliser WhatsApp.

B. Réseaux sociaux et plateformes numériques.

La présence sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn peuvent aider à atteindre des clients dans différents pays. Ces plateformes offrent aussi des outils publicitaires pour cibler des audiences spécifiques à l’échelle mondiale.

C. Site web multilingue.

Avoir votre site web disponible en plusieurs langues est crucial. Cela montre que vous vous souciez de rendre votre contenu accessible à un public international.

D. Systèmes téléphoniques internationaux.

Investir dans des numéros de téléphone internationaux ou des systèmes de VoIP peut réduire le coût des appels pour vos clients étrangers.

E. Utilisation du courriel marketing international.

L’courriel marketing peut être adapté aux différentes régions et cultures, permettant de communiquer efficacement avec une base de clients diverse.

Conclusion

S’étendre à l’international est une étape majeure pour toute entreprise. En mettant en place des outils de communication appropriés, vous pouvez non seulement atteindre, mais mieux servir votre clientèle internationale. Cela nécessite une planification stratégique et une compréhension des besoins et des préférences de différents marchés. Avec les bons outils, votre entreprise peut prospérer sur la scène internationale. Si vous souhaitez avoir de l’accompagnement pour la mise en place des solutions de communication, contactez-nous.  Nous pouvons vous aider à mettre en place des outils de chat en direct tel que HubSpot, Facebook chat …

Gilblas Ngunte Possi

Fondateur et Développeur Full-Stack chez Prositeweb.

Ma maîtrise des outils modernes, combinée à un sens d’analyse approfondi des technologies de l’information, me permet d’offrir un accompagnement de qualité dans la conception et la mise en place de vos solutions web.