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Soutien technique - Bilingue (Français et Anglais)

Soutien technique – Bilingue (Français et Anglais)


Chez Prositeweb Inc., nous recherchons un spécialiste du soutien technique bilingue (français et anglais) pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une passion pour l’assistance aux clients, une excellente capacité de communication et des compétences techniques solides, cette opportunité est faite pour vous !

Responsabilités :

  • Fournir un soutien technique de premier niveau aux clients par téléphone, courriel et chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.
  • Documenter les problèmes et les solutions dans notre système de gestion des tickets.
  • Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures lorsque nécessaire.
  • Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs.
  • Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et les produits.

Compétences Requises :

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
  • Expérience préalable en soutien technique ou en service à la clientèle.
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Connaissance des systèmes d’exploitation, des logiciels courants et des réseaux.
  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
  • Patience, empathie et capacité à rester calme sous pression.

Postuler :

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez postuler via le formulaire ci-dessous sur notre site web. Nous n’acceptons pas les candidatures par courriel. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Prositeweb Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, indépendamment de leur origine, de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur identité de genre ou de leur handicap.

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